Recepcionista Profesional

INTRODUCCION del CURSO

El recepcionista tiene como misión, la de obtener y mantener la confianza de una selección adecuada de clientes, a fin de consolidar la mejor rentabilidad en el alquiler de habitaciones del hotel. El Departamento de Recepción es el responsable de asegurar la máxima coordinación entre todos los departamentos del hotel. Además es el responsable de informar a cada departamento, con la suficiente antelación, sobre los servicios que cada cliente ha contratado.

Duracion del CURSO

70 horas

Precio

Consultar

Contenidos del CURSO

El curso de Recepcionista Profesional está formado por siete temas:1. Reservas de Habitación. 2. Entradas y Salidas de Clientes. 3. Atención al Cliente. 4. Funciones Contables. 5. Conserjería. 6. Recepción de Llamadas Comerciales. 7. Recepción de Llamadas de Centralita.

OBJETIVOS DEL CURSO

Al finalizar el estudio del presente curso, los alumnos habrán adquirido los conocimientos para:- Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción. - Saber tratar las reservas y a los clientes. - Realizar el proceso de n y producción hotelera. - Profundizar en los programas informáticos, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel. - Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería. - Manejar la información y ofertarla a los clientes. - Aprender las principales técnicas de atención telefónica. - Dominar el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

SALIDAS PROFESIONALES

El Postgrado está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como recepcionista, conserje o ayudante recepción.

TITULACION obtenida

Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el diploma de curso de “RECEPCIONISTA PROFESIONAL” por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.

Centro

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería